Выстраивать коммуникацию
Обсуждать ожидания и договариваться с заказчиками и командами.
Работа с заказчиками и стейкхолдерами
Мини-курс ProductStar о взаимодействии с заказчиками, руководителями и подрядчиками: от выявления потребностей и подготовки ТЗ до коммерческого предложения и его презентации.
Курс в деталях
- Школа
- ProductStar
- Формат
- Онлайн
- Длительность
- 2 месяцаПродолжительность курса по данным школы.
Кому подойдёт курс
| Кому подойдёт | Чем поможет курс |
|---|---|
| Менеджерам проектов и продуктов | Курс поможет разобраться во взаимодействии со смежными командами, руководством и стейкхолдерами. В программе есть обсуждение требований, изменений, приёмки работ и коммерческих предложений. Есть учебный кейс по презентации предложения. |
| Специалистам по работе с клиентами | Разделы о переговорах и коммуникации с заказчиком охватывают выявление ожиданий, организацию встреч, работу с возражениями и подготовку коммерческого предложения под запрос клиента. Предусмотрена практическая работа с брифом. |
| Тем, кто работает с подрядчиками | В программе рассматриваются поиск и оценка внешних исполнителей, взаимодействие с фрилансерами, риски аутсорсинга и составление технического задания для выполнения работ. Отдельный раздел посвящён приёмке результатов. |
Чему вы научитесь
Работать с подрядчиками
Оценивать исполнителей и учитывать риски взаимодействия.
Готовить документы
Составлять и корректировать техническое задание и предложение.
Представлять решение
Оформлять коммерческое предложение в виде презентации.
Что входит в курс
Практические задания
Задания для применения изученного материала и отработки навыков.
Учебные проекты
Работа над проектами, в которых можно объединить знания и навыки из разных тем курса.
Программа курса
Темы и разделы, которые входят в программу обучения.
01EQ и коммуникабельность
Понятие эмоционального интеллекта, способы его измерения и развития, влияние на профессиональный рост и правила общения с коллегами и клиентами.
02Работа с руководителем
Позиция и цели руководителя, адаптация стиля общения, распознавание психотипов и выбор стратегии взаимодействия с руководством.
03Взаимодействие со смежными отделами
Роль смежных отделов в проекте, различия их KPI, предотвращение негативного опыта и фреймворки визуализации взаимодействия.
04Работа с подрядчиками
Преимущества и недостатки аутсорсинга, поиск и оценка подрядчиков, общение с фрилансерами и снижение рисков работы с исполнителями.
05Разработка технического задания
Роль технического задания в IT-проектах, правила подготовки ТЗ, внесение корректировок и организация приёмки выполненных работ.
06Работа с заказчиком
Выявление потребностей заказчика, коммуникация со стейкхолдерами, достижение договорённостей и разрешение конфликтов интересов.
07Коммуникации с заказчиком
Организация встреч, работа с возражениями и задержками приёмки, обсуждение ТЗ и особенности взаимодействия с зарубежными заказчиками.
08Составление коммерческого предложения
Переход от анализа потребностей клиента к стратегии и структуре коммерческого предложения, типичные ошибки и примеры оформления.
09Деловая переписка
Принципы деловой переписки, структура письма, использование электронной почты и практический кейс по деловой коммуникации.
10Практическая работа: разработка коммерческого предложения
Практическая работа над коммерческим предложением: изучение входящего брифа, подготовка и фиксация результатов встречи. В конце требуется составить предложение.
11Подготовка качественных слайдов
Подготовка презентации, типичные ошибки в дизайне слайдов, принципы визуализации информации и обзор редакторов презентаций.
12Проект: коммерческое предложение и его презентация
Учебный проект: адаптация решения к запросу клиента, подготовка коммерческого предложения и оформление его в виде презентации.
Практика и проекты
Практические работы курса — какие задачи вы будете решать, какие кейсы и примеры разбирать.
Деловая переписка
В программе указан практический кейс по структуре письма и деловой переписке. Формат проверки уточняйте у школы.
Коммерческое предложение
Практическое задание включает анализ брифа, подготовку встречи и составление предложения.
Учебный проект
Итоговый кейс посвящён адаптации решения под запрос клиента и презентации коммерческого предложения.
Профессии, навыки и инструменты
Профессии
Профессии, с задачами которых знакомит программа курса.
Навыки
Навыки, на развитие которых направлена программа курса.
Программы и сервисы
Инструменты и методы по материалам школы; состав может зависеть от тарифа.
Эксперты программы
Состав экспертов и их участие в конкретной группе уточняйте у школы.
Стоимость и условия оплаты
- Стоимость обучения
- 19 900 ₽Сумма при оплате частями: 10 платежей по 1 990 ₽. Цена одним платежом уточняется. Данные от не указана.
- Ежемесячный платёж
- 1 990 ₽ / мес.Срок оплаты: 10 мес. Условия договора уточняйте в школе.
Частые вопросы
Кому подойдёт курс?
Школа адресует программу тем, кто часто взаимодействует с заказчиками, а также внутренними и внешними стейкхолдерами. Среди экспертов школа называет менеджеров проектов и продуктов.
Что входит в программу?
В 12 разделах рассматриваются коммуникация с руководителем и заказчиком, выбор подрядчиков, техническое задание, деловая переписка и презентация предложения.
Есть ли практические задания?
В программе указаны кейс по деловой переписке, практическая работа с брифом и учебный проект по подготовке и презентации коммерческого предложения.
Какие материалы и инструменты названы?
Школа перечисляет, в частности, Project Canvas, PowerPoint, карту стейкхолдеров, памятки по работе с подрядчиками и шаблоны для составления ТЗ.
Сколько длится обучение?
В карточке школы указаны два месяца. Срок доступа к материалам и условия прохождения следует уточнить непосредственно у ProductStar.
Выдают ли сертификат?
В проверенных блоках страницы сертификат или иной документ об окончании не указан. Его наличие и условия получения стоит уточнить у школы.
Как оплачивается курс?
На дату снимка указаны десять платежей по 1 990 ₽ — всего 19 900 ₽ при оплате частями. Цену одним платежом и условия платёжного партнёра уточняйте у школы.
Что необходимо для обучения?
По данным школы, для решения задач нужен компьютер или ноутбук; лекции и уроки можно смотреть с мобильного телефона. Системные требования для выполнения заданий уточняйте у школы.
Записаться на курс
Перейдите на сайт ProductStar, чтобы узнать условия обучения на курсе «Работа с заказчиками и стейкхолдерами».
На сайт школыПохожие курсы
Другие программы для той же профессии или со схожими навыками и инструментами.
GeekBrainsМаркетолог
Совместная программа GeekBrains и Skillbox начинается с профориентации и выбора профессии в маркетинге. Содержание, инструменты и число профессий зависят от тарифа и выбранного пути.
Цена на сайте
Стоимость курса
ProductStarMiddle&Senior Product-менеджер
Онлайн-программа ProductStar для развития продакт-менеджеров: продуктовая аналитика, SQL и дашборды, запуск продукта, бюджетирование, стратегия и управление командой.
71 539 ₽
Цена одним платежом
2 208 ₽ / мес. · 36 мес.
GeekBrainsАналитик
Совместная программа GeekBrains и Skillbox начинается с профориентации и знакомства с профессиями. После этого студент выбирает одну профессию; содержание и инструменты зависят от выбранного пути.
Цена на сайте
Стоимость курса
Что важно знать о курсе «Работа с заказчиками и стейкхолдерами»
Программа адресована тем, кто взаимодействует с заказчиками и стейкхолдерами. Она может дополнить опыт менеджера проекта или продукта, бизнес-аналитика и специалиста по работе с клиентами. Ссылки на профессии отражают применимость отдельных тем, а не обещание полной подготовки к каждой из специальностей. Сопоставьте содержание с вашими рабочими задачами.
В 12 разделах изучают общение с руководителем и заказчиком, выбор подрядчиков, подготовку ТЗ, коммерческого предложения и слайдов. К каждому уроку школа указывает презентации, статьи и шаблоны. Есть практический кейс по письму и учебный проект по предложению; формат проверки и индивидуальной обратной связи стоит уточнить заранее. В источнике не указаны условия проверки всех работ.
В карточке указаны два месяца обучения. В проверенных блоках не найден сертификат или иной документ об окончании; наличие документа и срок доступа следует уточнить. На дату снимка показаны десять платежей по 1 990 ₽ — 19 900 ₽ при оплате частями. Цена одним платежом не подтверждена, а окончательные условия определяет платёжный партнёр. Уточните действующие условия непосредственно у школы.
Что посмотреть дальше
ProductStar
Познакомьтесь со школой ProductStar, её программами и условиями обучения.
ОткрытьКурсы ProductStar
Сравните курсы ProductStar по программе, практике и условиям обучения, чтобы выбрать подходящий вариант.
ОткрытьВсе курсы
Сравните онлайн-курсы по программе, школе, стоимости и длительности. Найдите обучение для первых шагов или развития навыков и изучите условия перед записью.
Открыть