Слушание
Дать собеседнику изложить свою позицию.
Построение уважительной коммуникации
Обсуждайте вопросы, учитывая позицию и границы собеседника.
В чём состоит навык
Уважительная коммуникация — обмен мнениями и информацией без унижения собеседника с вниманием к его позиции и границам.
В каких профессиях пригодится навык
Эти профессии связаны с навыком в каталоге KURSEZ. Конкретные задачи зависят от специализации и места работы.
Связанные профессии
Где пригодится
Формулировки
Обсуждать действия и факты без личных ярлыков.
Договорённость
Уточнить возможные следующие шаги.
Подготовка и связанные навыки
Уточните цель разговора и выберите подходящее место и время.
Связанные навыки
Курсы для развития навыка «Построение уважительной коммуникации»
ФоксфордШкола этикета для учеников 1–6 классов
Курс Фоксфорда с Ириной Борозновой для учеников 1–6 классов: знакомство с этикетом, общением, поведением в гостях и общественных местах.
1 196 ₽2 990 ₽
Стоимость курса
ProductStarСтратегический нетворкинг
Мини-курс ProductStar о построении и поддержании деловых контактов: целях нетворкинга, самопрезентации, светской беседе и цифровом этикете.
9 990 ₽
При оплате частями
999 ₽ / мес. · 10 мес.
ProductStarДеловой этикет: переписка, которая решает задачи, а не создает проблемы
Мини-курс ProductStar о деловой переписке и цифровом этикете: структуре писем, коммуникации в команде, обратной связи и предупреждении конфликтов.
14 990 ₽
При оплате частями
1 499 ₽ / мес. · 10 мес.
ProductStarКак грамотно давать обратную связь
Мини-курс ProductStar об обратной связи в работе с коллегами и подрядчиками: слушании, похвале, корректирующих замечаниях и общении внутри команды.
9 990 ₽
При оплате частями
999 ₽ / мес. · 10 мес.
Что важно знать о навыке «Построение уважительной коммуникации»
Уважительная коммуникация помогает обсуждать даже неприятные вопросы, не сводя разговор к оценке личности. Для этого важно дать человеку возможность высказаться и уточнить, правильно ли понята его позиция.
Уважительный тон не требует соглашаться с любым предложением или терпеть нарушение границ. Если разговор становится небезопасным или не позволяет обсудить вопрос, можно сделать паузу и выбрать подходящий порядок его решения.
Для практики переформулируйте претензию к коллеге как описание конкретного действия и его последствий. Подготовьте открытый вопрос и проверьте, не содержит ли фраза предположения о намерениях человека.