Изучает клиентский путь
Выявляет этапы взаимодействия и вопросы, которые можно решить коммуникацией.
CRM-маркетолог
CRM-маркетолог планирует коммуникации с клиентами на основе их взаимодействия с продуктом и доступных данных.
Навыки специалиста
Связанные с профессией навыки помогают разобраться в отдельных рабочих задачах. Состав зависит от специализации и контекста работы.
Практические навыки
Инструменты и технологии
Инструменты связаны с профессией напрямую или указаны в данных связанных курсов. Программы могут охватывать разные специализации, поэтому не каждый инструмент нужен специалисту.
Инструменты в работе
Что делает специалист
Настраивает коммуникации
Согласует содержание и условия отправки сообщений в доступных каналах.
Оценивает результаты
Проверяет данные и корректирует подход с учётом согласий и предпочтений пользователей.
Источники: O*NET: Search Marketing Strategists ↗ и My Next Move: Search Marketing Strategists ↗. Оба справочника используют данные O*NET о широкой группе специалистов в США; конкретные каналы и обязанности зависят от роли.
Этапы освоения профессии
Клиентские отношения
Изучите этапы взаимодействия с продуктом и основы сегментации.
Каналы и системы
Разберитесь в возможностях CRM и платформах коммуникаций.
Данные и согласия
Освойте измерение результатов и правила работы с пользовательскими данными.
Это редакционный маршрут, а не обязательный стандарт или обещание трудоустройства. Документация и самостоятельная практика также подходят для освоения навыков.
Курсы для профессии «CRM-маркетолог»
Здесь представлены опубликованные на KURSEZ курсы, связанные с этой профессией. Сравните программу, практику и условия обучения.
ProductStarОсновы маркетинга для продакт-менеджера
Мини-курс ProductStar о маркетинге цифрового продукта: исследовании аудитории, стратегии продвижения, аналитике, контенте и подготовке продукта к выходу на рынок.
19 900 ₽
При оплате частями
1 990 ₽ / мес. · 10 мес.
Что важно знать о профессии «CRM-маркетолог» перед выбором
CRM-маркетолог работает с коммуникациями на разных этапах отношений клиента с продуктом. Его задача — согласовать содержание, время и канал обращения с потребностями аудитории и целями организации.
Специалист использует доступные данные и сегменты, взаимодействует с авторами и технической командой, анализирует результаты сообщений. При работе необходимы законные основания для обработки данных и учёт согласий и настроек пользователей.
Развитие возможно в стратегии удержания, аналитике клиентского опыта или управлении коммуникациями. При выборе курса проверьте клиентские сценарии, работу с данными и согласиями, ограничения платформ и обратную связь по решениям.
Что посмотреть дальше
Проектирование CRM-тактики
Узнайте больше об этом навыке и связанных с ним материалах KURSEZ.
ОткрытьЯндекс.Метрика
Узнайте больше об этом инструменте и связанных с ним материалах KURSEZ.
ОткрытьВсе курсы
Сравните опубликованные курсы по программе, школе и условиям обучения.
Открыть