Работает с бронированиями
Уточняет условия размещения и ведёт сведения о доступности номеров.
Администратор гостиницы
Администратор гостиницы организует приём гостей и помогает решать вопросы, связанные с проживанием.
Что делает специалист
Встречает гостей
Оформляет заселение и выезд в соответствии с правилами гостиницы.
Координирует обслуживание
Передаёт запросы другим службам и помогает разрешать рабочие вопросы.
Источники: O*NET: Hotel, Motel, and Resort Desk Clerks ↗ и My Next Move: Hotel, Motel, and Resort Desk Clerks ↗. Источники используют данные O*NET о сотрудниках гостиничного приёма США; обязанности и местные требования могут отличаться.
Этапы освоения профессии
Гостиничный сервис
Изучите этапы обслуживания гостя и устройство гостиницы.
Бронирование и документы
Разберитесь в рабочих системах и правилах организации.
Коммуникация
Развивайте навыки общения с гостями и взаимодействия со службами.
Это редакционный маршрут, а не обязательный стандарт или обещание трудоустройства. Документация и самостоятельная практика также подходят для освоения навыков.
Курсы для профессии «Администратор гостиницы»
На KURSEZ пока не добавлены страницы курсов по этой профессии. Когда они появятся, здесь можно будет изучить и сравнить программы.
Что важно знать о профессии «Администратор гостиницы» перед выбором
Администратор гостиницы работает на стойке приёма или в службе размещения и сопровождает гостя от бронирования до выезда. Состав обязанностей зависит от размера и формата гостиницы.
Специалист отвечает на вопросы, оформляет размещение, ведёт сведения о бронированиях и взаимодействует со службой уборки и другими подразделениями. Важны корректная работа с документами и персональными данными, знание правил организации и спокойное решение обращений.
Развитие возможно в службе размещения, управлении сменой или гостиничном менеджменте. При выборе курса проверьте работу с системами бронирования, сервисные ситуации, требования к языкам и обратную связь по профессиональным задачам.
Что посмотреть дальше
Все курсы
Сравните опубликованные курсы по программе, школе и условиям обучения.
Открыть